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Merci de contacter uniquement GastroNeuchâtel au 032 344 80 83 et non la BCN.
La Tablée
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GastroNeuchâtel vit grâce aux cotisations de ses membres et soutient activement la restauration neuchâteloise avec des initiatives concrètes comme La Tablée.
En devenant membre, vous contribuez à ce soutien, bénéficiez directement des services et renforcez le secteur pour tous.
Nous serions ravis de vous compter parmi nous – plus nous sommes nombreux, plus notre action est efficace !
Présentation de l'action
Qu’est-ce que « La Tablée » ?
La Banque Cantonale Neuchâteloise remercie sa fidèle clientèle avec son opération exceptionnelle La Tablée, organisée en collaboration avec GastroNeuchâtel et Lunch-Check Suisse.
Le 20 janvier 2026, les clients de la BCN ont reçu un bon d’une valeur de CHF 50.–.
Ce bon est remis sous la forme d’une carte Lunch-Check « La Tablée » et peut être utilisé uniquement dans les restaurants du canton affiliés à l’opération, entre janvier et octobre 2026.
Avec La Tablée, la BCN apporte un soutien concret à la restauration neuchâteloise et à l’ensemble de l’écosystème qui l’entoure.
Il s’agit d’une opportunité unique pour dynamiser la fréquentation de vos établissements !
Éligibilité & inscription
Votre établissement est-il éligible à participer à « La Tablée » ?
Pour participer à La Tablée, votre établissement doit remplir au moins l’un des critères suivants :
- Être affilié à la CCNT et être reconnu comme restaurant
- Être membre de GastroNeuchâtel
Votre restaurant doit-il être situé dans le canton de Neuchâtel pour participer à « La Tablée » ?
Oui, seuls les établissements situés dans le canton de Neuchâtel peuvent participer à La Tablée.
Votre restaurant peut-il participer à « La Tablée » à tout moment ?
Oui, votre restaurant peut rejoindre La Tablée à n’importe quel moment, tant que l’inscription est effectuée avant la fin de l’opération, le 31 octobre 2026.
Pour participer à cette action, il est nécessaire que votre établissement s’inscrive sur la plateforme Lunch-Check :
Que devez-vous faire pour participer à « La Tablée » ?
Pour que votre établissement puisse participer à La Tablée et accueillir ces clients, il vous suffit de vous inscrire sur la plateforme Lunch-Check :
https://restaurant.lunch-check.ch/fr/inscription
C’est gratuit, rapide et ça paie !
À noter : Si vous êtes déjà partenaire de Lunch-Check et membre de GastroNeuchâtel, vous serez automatiquement inclus dans l’action.
Que faire si un client souhaite payer avec une carte Lunch-Check « La Tablée » et que votre restaurant n’est pas encore inscrit à l’action ?
Votre restaurant ne peut pas accepter les cartes Lunch-Check « La Tablée » tant qu’il n’est pas inscrit auprès de Lunch-Check.
Si vous souhaitez participer à La Tablée , inscrivez-vous dès maintenant ici :
Y a-t-il des frais ou des engagements pour participer à l'action ?
Vous ne payez aucun frais d’adhésion ni aucun frais annuel pour participer à La Tablée.
Seule une commission de 0,90 % est prélevée par débit (soit CHF 0.90 pour CHF 100 encaissés).
Il n’y a aucun engagement contractuel, ni durée minimale à respecter.
Vous pouvez vous retirer du projet à tout moment, sans frais, en nous informant simplement afin que nous puissions mettre à jour la liste des établissements participants à La Tablée.
Que se passe-t-il après votre inscription à Lunch-Check ?
Une fois votre inscription effectuée, vous recevez une confirmation de Lunch-Check indiquant que votre établissement est bien enregistré et autorisé à accepter les cartes Lunch-Check.
Dans les trois jours qui suivent, Lunch-Check vous envoie un courrier contenant :
- Toutes les informations nécessaires à l’utilisation des cartes Lunch-Check
- Votre identifiant de connexion au portail restaurateur
- Une carte de test
- Un autocollant Lunch-Check à apposer sur la porte d’entrée de votre établissement
En parallèle, un kit La Tablée vous est également envoyé par courrier. Il comprend :
- 3 flyers explicatifs
- 2 autocollants vitrine La Tablée
- Des pochettes
- Des cartes concours « Les Tablées Ephémères » avec QR code
Terminaux & compatibilité
La caisse Lightspeed est-elle compatible avec les cartes Lunch-Check « La Tablée » ?
Oui, les établissements utilisant une caisse Lightspeed peuvent accepter les cartes Lunch-Check « La Tablée » grâce à des solutions alternatives simples et efficaces.
Le terminal Lightspeed ne permet pas d’encaisser directement les cartes Lunch-Check, car il fonctionne avec un fournisseur étranger de terminaux de paiement (Adyen), qui n’accepte pas les cartes suisses.
Ainsi, deux solutions simples permettent d’accepter les paiements Lunch-Check :
Solution n°1 : Application boncard RETAIL
Lunch‑Check met à disposition une application gratuite, boncard RETAIL, téléchargeable sur téléphone portable ou tablette.
Cette application fonctionne indépendamment de la caisse et permet d’encaisser facilement les paiements Lunch-Check.
Sur la caisse enregistreuse Lightspeed, il suffit de sélectionner « paiement en espèces » ou de créer un bouton spécifique « Lunch-Check ».
Solution n°2 : Terminal de location à prix spécial
Il est également possible de louer le terminal A77 de Nexi, sponsorisé par Lunch-Check.
Ce terminal est indépendant de la caisse, simple d’utilisation et imbattable en termes de prix.
L’appareil peut directement être commandé lors de l’inscription sur la plateforme Lunch-Check.
Lightspeed prend-il un pourcentage ou des frais sur les paiements Lunch-Check ?
La carte Lunch-Check « La Tablée » est une carte de débit.
Lunch‑Check met à disposition une application gratuite, boncard RETAIL, téléchargeable sur téléphone portable ou tablette. Cette application est indépendante de la caisse Lightspeed.
Ainsi, Lightspeed ne prélève aucun pourcentage ni aucun frais supplémentaire sur ces paiements.
Le terminal SumUp et les terminaux sans abonnement sont-ils compatibles avec les cartes Lunch-Check « La Tablée » ?
Les cartes Lunch-Check « La Tablée » ne sont pas compatibles avec le terminal SumUp ni avec les terminaux sans abonnement.
Seuls les terminaux EP2, conformes au standard suisse de paiement, permettent d’accepter ces cartes.
Pour les établissements qui ne disposent pas d’un terminal EP2, Lunch-Check propose deux solutions simples permettant d’encaisser facilement les paiements :
Solution n°1 : Application boncard RETAIL
Lunch‑Check met à disposition une application gratuite, boncard RETAIL, téléchargeable sur téléphone portable ou tablette.
Cette application fonctionne indépendamment de la caisse et permet d’encaisser facilement les paiements Lunch-Check.
Sur la caisse enregistreuse Lightspeed, il suffit de sélectionner « paiement en espèces » ou de créer un bouton spécifique « Lunch-Check ».
Solution n°2 : Terminal de location à prix spécial
Il est également possible de louer le terminal A77 de Nexi, sponsorisé par Lunch-Check.
Ce terminal est indépendant de la caisse, simple d’utilisation et imbattable en termes de prix.
L’appareil peut directement être commandé lors de l’inscription sur la plateforme Lunch-Check.
Que devez-vous faire si vous changez de terminal ou ajoutez un appareil supplémentaire ?
Tout changement de terminal ou ajout d’appareils doit être communiqué à Lunch-Check afin que vos terminaux soient correctement enregistrés et que les transactions puissent être traitées.
Pour toute modification, veuillez contacter Lunch-Check par e-mail à l’adresse suivante : card@lunch-check.ch
Encaissement & paiement
Comment fonctionne le paiement avec Lunch-Check ?
La carte Lunch‑Check « La Tablée » fonctionne comme une carte bancaire.
Les paiements sont enregistrés via votre terminal de carte de crédit. Les autorisations sont ensuite transmises à boncard, le prestataire de services de paiement, qui enregistre les transactions à payer.
Les montants sont virés automatiquement sur votre compte bancaire (celui indiqué lors de l’inscription) chaque mardi, pour les transactions effectuées la semaine précédente (du lundi au dimanche).
Toutes les transactions peuvent être consultées et contrôlées dans l’espace de connexion des restaurateurs sur le site de Lunch-Check. Les identifiants de connexion seront envoyés par courrier dès que l’inscription du restaurant auprès de Lunch-Check est confirmée.
Comment encaisser un paiement avec la carte Lunch-Check « La Tablée » ?
La carte Lunch-Check « La Tablée » peut être encaissée de deux manières, selon le mode choisi par votre établissement :
1. Avec un terminal compatible (EP2)
Effectuez d’abord le décompte habituel sur le terminal
Passez ensuite la carte dans le terminal en utilisant la bande magnétique
Confirmez la transaction en appuyant sur OK
2. Avec l’application boncard RETAIL
Scannez le code QR au dos de la carte ou saisissez le numéro de carte manuellement
Cliquez sur « Débiter la carte »
Saisissez le montant et le code CVC (situé au dos de la carte)
Vous recevez une confirmation que le débit est réussi
Si vous souhaitez annuler la dernière transaction, cliquez sur « Annulation » et saisissez le mot de passe utilisateur
Pourquoi le terminal demande-t-il un code PIN ou une application via une puce lors du paiement ?
Si le terminal demande un code PIN ou une application via une puce, cela signifie que ce terminal n’a pas été activé pour accepter les paiements Lunch-Check ou qu’il n’est pas enregistré auprès de Lunch-Check.
Dans ce cas, veuillez contacter Lunch-Check pour activer et/ou enregistrer correctement le terminal.
A noter : Tout changement de terminal ou ajout d’appareils supplémentaires doit également être signalé à Lunch-Check.
Que faire si la carte Lunch-Check « La Tablée » ne fonctionne pas lors du paiement ?
1. Vérifiez le solde de la carte
Scannez le QR code au dos de la carte Lunch-Check « La Tablée » pour vous assurer que le montant disponible est suffisant.
2. Vérifiez la connexion du terminal
Le terminal doit être connecté à Internet pour que la transaction puisse s’effectuer.
Les transactions hors ligne ne sont pas possibles.
3. Si le paiement ne fonctionne toujours pas
Vous pouvez conserver la carte Lunch-Check « La Tablée » et traiter le paiement plus tard.
Si l’addition est supérieure au montant de la carte, le client règle le solde restant avec un autre moyen de paiement (carte ou espèces).
Si l’addition est inférieure au montant de la carte, vous rendez la différence au client.
4. Après le service
Vous pouvez essayer de débiter la carte Lunch-Check « La Tablée » à nouveau via le terminal.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez Lunch-Check qui se chargera de traiter la transaction et d’enregistrer le paiement manuellement :
📞 021 966 80 99
Utilisation & validité des cartes
Les cartes Lunch-Check « La Tablée » peuvent-elles être utilisées à tout moment ?
Oui, les cartes Lunch-Check « La Tablée » sont valables 7 jours sur 7, 24h sur 24, sans restriction horaire.
Cependant, elles ne sont acceptées QUE dans les établissements publics affiliés.
Quelle est la durée de validité de la carte Lunch-Check « La Tablée » ?
La carte Lunch-Check « La Tablée » est valable jusqu’au 31 octobre 2026.
Elle sera automatiquement désactivée à cette date et ne pourra plus être utilisée après.
Comment vérifier le solde de la carte Lunch-Check « La Tablée » ?
Il vous suffit de scanner le QR code au dos de la carte Lunch-Check La Tablée pour consulter le solde en temps réel.
Que se passe-t-il si l’addition dépasse le montant de la carte Lunch-Check « La Tablée » (CHF 50) ?
Si l’addition est supérieure à CHF 50, le client règle le solde avec un autre moyen de paiement (carte ou espèces).
En cas de paiement par carte, cela implique plusieurs transactions, chacune soumise aux frais habituels des cartes bancaires.
Que se passe-t-il si l’addition est inférieure au montant de la carte Lunch-Check « La Tablée » (CHF 50) ?
Si l’addition est inférieure à CHF 50, seul le montant de l’addition est débité.
Le solde restant peut être utilisé une autre fois dans un établissement affilié, jusqu’à épuisement du montant ou jusqu’à la date de fin de validité de la carte (31.10.2026).
Peut-on cumuler plusieurs cartes Lunch-Check « La Tablée » sur la même addition ?
Oui, une addition peut être réglée avec plusieurs cartes Lunch-Check « La Tablée », pour autant que le nombre de cartes utilisées corresponde au nombre de personnes présentes.
Chaque carte doit être débitée individuellement sur le terminal.
Exemple :
- Le montant de la facture est de CHF 78
- La 1e carte est débitée de CHF 50
- La 2e carte est débitée de CHF 28 ; il reste alors CHF 22 sur cette carte
Que faire lorsqu’une carte Lunch-Check « La Tablée » n’a plus de solde ?
Une fois les 50 CHF utilisés, la carte Lunch-Check « La Tablée » n’a plus de valeur et ne peut pas être rechargée.
Le client peut la garder, mais la carte ne pourra plus être utilisée.
Le restaurateur peut conserver toutes les cartes utilisées, qui seront récupérées par GastroNeuchâtel à la fin de l’opération.
Remarque : Toutes les cartes Lunch-Check « La Tablée » seront désactivées le 31 octobre 2026.
Les cartes Lunch‑Check classiques (hors La Tablée) sont-elles aussi acceptées ?
Oui. Une fois votre établissement enregistré, toutes les cartes Lunch‑Check sont acceptées chez vous – y compris celles des utilisateurs qui n’ont pas reçu la carte Lunch-Check « La Tablée ».
Vous pouvez vous retirer de Lunch-Check à tout moment, sans frais, en nous informant simplement afin que nous puissions mettre à jour la liste des établissements participants à La Tablée.
Carte concours « Les Tablées Éphémères »
Qu’est-ce que la carte concours « Les Tablées Éphémères » ?
Chaque client qui paie avec une carte Lunch-Check « La Tablée » peut participer au concours « Les Tablées Éphémères ».
Ce concours lui permet de tenter de gagner une soirée exclusive pour 4 personnes dans un lieu insolite du canton de Neuchâtel.
Cartes reçues dans le kit de communication La Tablée
Que devez-vous faire en tant que restaurateur ?
Lorsqu’un client paie avec une carte Lunch-Check « La Tablée », remettez-lui une carte concours « Les Tablées Éphémères ».
Cette étape est essentielle : elle permet au client de participer au concours et contribue directement au succès de l’opération.
Merci de rappeler à votre équipe du service la marche à suivre afin que tout se passe au mieux !
Que faire si vous n’avez plus de cartes concours « Les Tablées Éphémères » ?
Si vous n’avez plus de cartes concours à remettre aux clients, contactez directement GastroNeuchâtel au 032 344 80 83.
Nous vous enverrons rapidement un stock supplémentaire afin que chaque client puisse participer au concours et que La Tablée se déroule dans les meilleures conditions.http://032 344 80 83
Support supplémentaire pour le concours
Nous mettons à votre disposition un support supplémentaire : une affiche A5 contenant le QR code et toutes les informations essentielles.
Vous pouvez la placer à proximité de la caisse, afin que les clients puissent scanner et participer au concours en quelques secondes.
Vous souhaitez obtenir cette affiche ?
Veuillez contacter GastroNeuchâtel au 032 344 80 83.
Communication & promotion
Comment communiquer sur votre participation à « La Tablée » ?
Vous pouvez mettre en avant votre participation à La Tablée en :
- Affichant les deux autocollants – La Tablée et Lunch-Check – sur la porte d’entrée de votre établissement
- Informant votre clientèle que vous acceptez les cartes Lunch-Check « La Tablée »
- Partageant votre participation sur vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.)
Visibilité & contact
Comment les clients trouveront-ils votre restaurant ?
La BCN met à disposition sur son site une liste des établissements qui acceptent la carte Lunch-Check « La Tablée »
https://www.bcn.ch/la-tablee/restaurants
Lunch-Check propose également un lien direct vers la liste officielle des restaurants participants à La Tablée.
Cette liste, mise à jour en continu par Lunch-Check, comprend uniquement les établissements affiliés à l’action
https://directory.lunch-check.ch/LunchCheck/LC_Directory.aspx?tag=BCN&lan=fr
À qui devez-vous vous adresser si vous avez d’autres questions ?
Pour toute question, vous pouvez contacter directement GastroNeuchâtel :
📞 032 344 80 80
Pour toute question technique liée à Lunch‑Check (activation, terminal, application) :
📞 021 966 80 99
Vous pouvez également consulter la page dédiée à La Tablée sur le site de la BCN : https://www.bcn.ch/la-tablee
La BCN a créé deux FAQ distinctes : L’une destinée aux clients, l’autre aux restaurateurs.